Als je wel balkjes ziet maar geen data hebt in de Filipijnen, ligt het bijna altijd aan de schakelaar voor Dataroaming. Zet op de Openline-mobiele lijn, niet op je primaire lijn, Dataroaming AAN in de mobiele instellingen van je telefoon. Controleer daarna of Openline is geselecteerd bij Mobiele data.

Volledige checklist

  1. Dataroaming AAN voor de Openline-mobiele lijn.
  2. Mobiele data ingesteld op Openline.
  3. Vliegtuigmodus uit. Zet hem daarna even aan en weer uit om een nieuwe registratie af te dwingen.
  4. Herstart de telefoon als de schakelaar na 60 seconden nog niet werkt.
  5. APN: laat dit leeg op iPhone. Op Android wordt het automatisch ingesteld, maar je kunt het op openline zetten als de app dat vraagt.

Werkt niets van bovenstaande? Dan zit je waarschijnlijk in een dode zone van de partnerdekking. Globe, Smart en DITO werken met ons samen; LTE in Manila, Cebu, Boracay, Palawan en Siargao; 5G in Metro Manila en Cebu. Loop een paar honderd meter en probeer het opnieuw.

Kom je er nog niet uit?

Het Openline-supportteam is 24/7 bereikbaar via deze kanalen:

Vermeld in je bericht je aankoopcode (de OL-…-code die we je per e-mail hebben gestuurd) en, als de eSIM al is geïnstalleerd, de ICCID (Instellingen → Mobiel → tik op de Openline-lijn). Daarmee kunnen we je abonnement snel vinden en het probleem uitzoeken, zonder heen-en-weer gemail.