Ако виждате чертички, но няма данни във Филипините, решението почти винаги е превключвателят Data Roaming. За Openline линията — не за вашата домашна — включете Data Roaming в настройките за клетъчна връзка на телефона. След това се уверете, че Openline е избран за Cellular Data.
Пълен списък за проверка
- Data Roaming включен за Openline линията.
- Cellular Data зададен на Openline.
- Самолетен режим изключен; после го включете и изключете за кратко, за да се извърши ново регистриране в мрежата.
- Рестартирайте телефона, ако превключвателят не проработи след 60 секунди.
- APN: оставете полето празно на iPhone; на Android то трябва да се настрои автоматично, но можете да въведете
openline, ако приложението ви каже да го направите.
Ако нито едно от горните не помогне, вероятно сте в зона без покритие на партньорската мрежа — Globe, Smart и DITO ни обслужват; LTE в Манила, Себу, Боракай, Палаван и Сиаргао; 5G в Метро Манила и Себу. Преместете се на няколкостотин метра и опитайте отново.
Все още имате проблем?
Свържете се с поддръжката на Openline 24/7 по някой от тези начини:
- Чат на живо — в приложението на Openline или на openline.com
- Имейл — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма за контакт — openline.com/contact
- Лични съобщения в социалните мрежи — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Когато ни пишете, посочете своя код за покупка (кодът OL-…, който ви изпратихме по имейл) и, ако eSIM вече е инсталирана, нейния ICCID (Settings → Cellular → докоснете линията на Openline). Това е достатъчно, за да намерим вашия план и да установим проблема без излишна размяна на съобщения.