Nếu bạn thấy có vạch sóng nhưng không có data ở Rwanda, thường nguyên nhân là do công tắc Chuyển vùng dữ liệu. Trên đường dây Openline (không phải nhà mạng gốc), hãy bật Chuyển vùng dữ liệu trong phần cài đặt di động của điện thoại. Sau đó, xác nhận Openline đã được chọn làm Dữ liệu di động.

Danh sách kiểm tra đầy đủ

  1. Chuyển vùng dữ liệu BẬT cho đường dây Openline.
  2. Dữ liệu di động đặt thành Openline.
  3. Tắt Chế độ trên máy bay, rồi bật tắt nhanh một lần để điện thoại đăng ký lại mạng.
  4. Khởi động lại điện thoại nếu công tắc chưa có tác dụng sau 60 giây.
  5. APN: trên iPhone thì để trống; trên Android, APN sẽ tự cấu hình, nhưng bạn có thể đặt thành openline nếu ứng dụng yêu cầu.

Nếu các bước trên vẫn không hiệu quả, có thể bạn đang ở vùng không có sóng của nhà mạng đối tác. MTN Rwanda và Airtel Rwanda đều hỗ trợ chúng tôi; có LTE ở Kigali, Musanze, Huye và Vườn quốc gia Volcanoes. Hãy di chuyển vài trăm mét rồi thử lại.

Vẫn chưa giải quyết được?

Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:

Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.