Wenn du in Ruanda Balken, aber keine Daten siehst, liegt es fast immer am Schalter für Datenroaming. Schalte bei der Openline-Leitung – nicht bei deiner Hauptleitung – in den Mobilfunkeinstellungen deines Handys Datenroaming EIN. Prüfe dann, ob unter Mobilfunkdaten Openline ausgewählt ist.

Vollständige Checkliste

  1. Datenroaming für die Openline-Leitung EIN.
  2. Mobilfunkdaten auf Openline eingestellt.
  3. Flugmodus aus. Schalte ihn danach kurz ein und wieder aus, um eine neue Anmeldung zu erzwingen.
  4. Neustart des Telefons, falls der Schalter nach 60 Sekunden nicht wirkt.
  5. APN: Auf dem iPhone bitte leer lassen. Auf Android sollte er automatisch eingerichtet werden. Du kannst ihn auf openline setzen, wenn die App es dir empfiehlt.

Hilft nichts davon, befindest du dich wahrscheinlich in einem Funkloch der Partnernetze. MTN Rwanda und Airtel Rwanda arbeiten mit uns zusammen. LTE gibt es in Kigali, Musanze, Huye und im Vulkan-Nationalpark. Geh ein paar hundert Meter weiter und versuch es noch einmal.

Du kommst nicht weiter?

Der Openline-Support ist rund um die Uhr (24/7) für dich da, und zwar über diese Kanäle:

Gib in deiner Nachricht bitte deinen Kaufcode an (der OL-…-Code, den wir dir per E-Mail geschickt haben) und, falls die eSIM schon installiert ist, ihre ICCID (Einstellungen → Mobilfunk → tippe auf die Openline-Leitung). Damit finden wir deinen Tarif und können das Problem klären, ohne lange nachzufragen.