Se você tem sinal, mas está sem dados em Ruanda, a solução quase sempre é o botão de Roaming de Dados. Na linha da Openline (não na sua linha de origem), ative o Roaming de Dados nos ajustes de celular do seu aparelho. Depois, confirme se a Openline está selecionada em Dados Celulares.

Checklist completo

  1. Roaming de Dados ativado para a linha da Openline.
  2. Dados Celulares configurado para a Openline.
  3. Modo Avião desativado. Depois, ative e desative rapidamente para forçar um novo registro na rede.
  4. Reinicie o celular se a opção não fizer efeito após 60 segundos.
  5. APN: deixe em branco no iPhone. No Android, ele deve se configurar automaticamente, mas você pode defini-lo como openline se o app orientar isso.

Se nada disso funcionar, você provavelmente está em uma área sem cobertura das operadoras parceiras, que são a MTN Rwanda e a Airtel Rwanda; LTE em Kigali, Musanze, Huye e no Parque Nacional dos Vulcões. Ande algumas centenas de metros e tente de novo.

Ainda com dúvidas?

Fale com o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, por qualquer um destes canais:

Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.