Якщо у вас є смужки сигналу, але немає трафіку в Руанді, майже завжди справа в перемикачі Роумінгу даних. Для лінії Openline (а не вашої домашньої) у стільникових налаштуваннях телефону увімкніть Роумінг даних. Потім переконайтеся, що для параметра Стільникові дані вибрано Openline.

Повний перелік перевірок

  1. Роумінг даних увімкнено для лінії Openline.
  2. Для Стільникових даних вибрано Openline.
  3. Вимкніть режим польоту, потім ненадовго увімкніть і вимкніть його, щоб примусово оновити реєстрацію в мережі.
  4. Перезавантажте телефон, якщо перемикач не спрацював протягом 60 секунд.
  5. APN: на iPhone залиште поле порожнім. На Android він має налаштуватися автоматично, але якщо застосунок вкаже на це, введіть openline.

Якщо жоден із цих кроків не допоміг, ймовірно, ви перебуваєте в зоні без покриття партнера. MTN Rwanda та Airtel Rwanda обслуговують нас, LTE працює у Кігалі, Мусанзе, Гуйє та національному парку Вулканів. Відійдіть на кілька сотень метрів і спробуйте знову.

Досі не вдалося розібратися?

Підтримка Openline працює цілодобово, 24/7. Звертайтеся будь-яким зручним способом:

У повідомленні вкажіть свій код покупки (код OL-…, який ми надіслали вам електронною поштою) і, якщо eSIM уже встановлено, її ICCID (Параметри → Стільниковий зв'язок → торкніться лінії Openline). Цього нам достатньо, щоб знайти ваш план і розібратися в проблемі без зайвих уточнень.