หากโทรศัพท์มีขีดสัญญาณแต่ใช้อินเทอร์เน็ตในเคนยาไม่ได้ สาเหตุเกือบทุกครั้งคือยังไม่ได้เปิดโรมมิ่งข้อมูล ให้เปิด โรมมิ่งข้อมูล บนสาย Openline — ไม่ใช่สายหลักของคุณ — ในการตั้งค่าเซลลูลาร์ จากนั้นตรวจสอบว่าเลือก Openline ไว้เป็น ข้อมูลเซลลูลาร์ แล้ว

เช็กลิสต์ทั้งหมด

  1. เปิด โรมมิ่งข้อมูล สำหรับสาย Openline
  2. ตั้งค่า ข้อมูลเซลลูลาร์ เป็น Openline
  3. ปิด โหมดเครื่องบิน จากนั้นเปิดและปิดอีกครั้งสั้น ๆ เพื่อให้โทรศัพท์ลงทะเบียนเครือข่ายใหม่
  4. รีสตาร์ท โทรศัพท์ หากเปิดการตั้งค่าแล้ว 60 วินาทียังไม่มีผล
  5. APN: เว้นว่างไว้บน iPhone ส่วน Android ควรตั้งค่าให้อัตโนมัติ แต่คุณสามารถตั้งเป็น openline ได้หากแอปแจ้งให้ทำ

หากยังใช้ไม่ได้ คุณอาจอยู่ในพื้นที่อับสัญญาณของเครือข่ายพันธมิตร — Safaricom เป็นพันธมิตรหลักของเรา โดยมี LTE ครอบคลุมไนโรบี มอมบาซา คิซูมู เขต Maasai Mara และพื้นที่ชายฝั่ง ส่วน 5G ให้บริการในไนโรบีและมอมบาซา ลองเดินไปอีกไม่กี่ร้อยเมตรแล้วเชื่อมต่อใหม่

ยังแก้ไม่ได้ใช่ไหม

ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Openline ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านช่องทางเหล่านี้

เมื่อติดต่อเข้ามา โปรดแจ้งรหัสสั่งซื้อ (รหัส OL-… ที่เราส่งให้ทางอีเมล) และหากติดตั้ง eSIM แล้ว ให้แจ้ง ICCID ด้วย (การตั้งค่า → เซลลูลาร์ → แตะสาย Openline) เพียงเท่านี้เราก็ค้นหาแพ็กเกจของคุณและตรวจสอบปัญหาได้ทันที โดยไม่ต้องถามกลับไปกลับมา