Se vedi le tacche ma non hai dati in Kenya, il problema è quasi sempre l'opzione Roaming dati. Sulla linea Openline, non su quella abituale, attiva Roaming dati nelle impostazioni cellulare del telefono. Poi controlla che Openline sia selezionata sotto Dati cellulare.

Checklist completa

  1. Roaming dati attivo per la linea Openline.
  2. Dati cellulare impostati su Openline.
  3. Modalità aereo disattivata: attivala e disattivala per qualche istante, così il telefono si registra di nuovo.
  4. Riavvia il telefono se l'opzione non ha effetto dopo 60 secondi.
  5. APN: lascialo vuoto su iPhone; su Android dovrebbe configurarsi da solo, ma puoi impostarlo su openline se l'app te lo indica.

Se nessuna di queste soluzioni funziona, probabilmente ti trovi in una zona senza copertura del partner. Safaricom è il nostro partner principale: LTE a Nairobi, Mombasa, Kisumu, Masai Mara e lungo la costa; 5G a Nairobi e Mombasa. Spostati di qualche centinaio di metri e riprova.

Hai ancora bisogno di aiuto?

L'assistenza Openline è attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7, su uno qualsiasi di questi canali:

Quando ci scrivi, indica il tuo codice di acquisto (il codice OL-… che ti abbiamo inviato via email) e, se la eSIM è già installata, il suo ICCID (Impostazioni → Cellulare → tocca la linea Openline). Ci basta questo per trovare il tuo piano e capire il problema senza scambi inutili.