Wenn du in Kenia Balken, aber keine Daten siehst, liegt es fast immer am Datenroaming. Schalte auf der Openline-Leitung, nicht auf deiner Heimatleitung, in den Mobilfunkeinstellungen deines Handys Datenroaming EIN. Prüfe dann, ob unter Mobile Daten Openline ausgewählt ist.

Komplette Checkliste

  1. Datenroaming für die Openline-Leitung auf EIN.
  2. Mobile Daten auf Openline gesetzt.
  3. Flugmodus aus, dann kurz ein- und wieder ausschalten, damit sich das Handy neu registriert.
  4. Handy neu starten, falls der Schalter nach 60 Sekunden nicht wirkt.
  5. APN: Auf dem iPhone lässt du das Feld leer. Unter Android sollte es automatisch eingerichtet werden. Du kannst openline eintragen, falls die App dich dazu auffordert.

Hilft nichts davon, steckst du wahrscheinlich in einem Funkloch unseres Partnernetzes. Safaricom ist unser Hauptpartner, mit LTE in Nairobi, Mombasa, Kisumu, der Maasai Mara und an der Küste sowie 5G in Nairobi und Mombasa. Geh ein paar hundert Meter weiter und versuch es noch mal.

Du kommst nicht weiter?

Der Openline-Support ist rund um die Uhr (24/7) für dich da, und zwar über diese Kanäle:

Gib in deiner Nachricht bitte deinen Kaufcode an (der OL-…-Code, den wir dir per E-Mail geschickt haben) und, falls die eSIM schon installiert ist, ihre ICCID (Einstellungen → Mobilfunk → tippe auf die Openline-Leitung). Damit finden wir deinen Tarif und können das Problem klären, ohne lange nachzufragen.