Jos palkit näkyvät mutta dataa ei tule Keniassa, syy on lähes aina Dataroaming-kytkimessä. Käytä Openline-linjaa, älä kotilinjaa, ja kytke Dataroaming päälle puhelimen matkapuhelinasetuksista. Varmista sen jälkeen, että Matkapuhelindata on valittuna Openline-linjalle.
Koko tarkistuslista
- Dataroaming päälle Openline-linjalle.
- Matkapuhelindata asetettu Openlinelle.
- Lentokonetila pois päältä, kytke se sitten hetkeksi päälle ja pois, jotta rekisteröityminen alkaa alusta.
- Käynnistä puhelin uudelleen, jos muutos ei tule voimaan 60 sekunnin kuluessa.
- APN: jätä tyhjäksi iPhonessa. Androidilla sen pitäisi asettua automaattisesti, mutta voit asettaa arvoksi
openline, jos sovellus niin neuvoo.
Jos mikään yllä olevista ei auta, olet todennäköisesti kumppaniverkon katvealueella. Safaricom on pääkumppanimme; LTE Nairobissa, Mombasassa, Kisumussa, Maasai Marassa ja rannikolla; 5G Nairobissa ja Mombasassa. Siirry muutama sata metriä ja yritä uudelleen.
Tarvitsetko vielä apua?
Openline-tuki auttaa sinua 24/7 millä tahansa näistä tavoista:
- Live-chat — Openline-sovelluksessa tai osoitteessa openline.com
- Sähköposti — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Yhteydenottolomake — openline.com/contact
- Some-viestit — @askopenline X:ssä, Instagramissa, Facebookissa, YouTubessa ja TikTokissa
Kerro viestissäsi ostokoodisi (sähköpostitse lähettämämme OL-…-koodi) ja, jos eSIM on jo asennettu, sen ICCID (Asetukset → Matkapuhelin → napauta Openline-linjaa). Näillä löydämme pakettisi ja selvitämme ongelman ilman turhaa edestakaisin viestittelyä.