케냐에서 신호 막대는 표시되는데 데이터가 연결되지 않는다면 대부분 데이터 로밍 설정으로 해결할 수 있습니다. 기존 회선이 아닌 Openline 회선에서 휴대전화의 셀룰러 설정으로 이동해 데이터 로밍을 켜세요. 그런 다음 셀룰러 데이터 회선으로 Openline이 선택되어 있는지 확인하세요.
전체 점검 목록
- Openline 회선에서 데이터 로밍 켜기.
- 셀룰러 데이터를 Openline으로 설정.
- 비행기 모드 끄기. 그런 다음 잠시 켰다가 다시 꺼서 네트워크에 새로 등록되도록 하기.
- 60초 후에도 설정이 적용되지 않으면 휴대전화 재시작.
- APN: iPhone에서는 비워 두세요. Android에서는 자동으로 설정되지만, 앱에서 안내하는 경우
openline으로 직접 설정할 수 있습니다.
위 방법으로도 해결되지 않는다면 파트너 커버리지가 닿지 않는 지역에 있을 가능성이 큽니다. 주요 파트너는 Safaricom이며, 나이로비, 몸바사, 키수무, 마사이 마라와 해안 지역에서는 LTE를, 나이로비와 몸바사에서는 5G를 이용할 수 있습니다. 몇백 미터 이동한 뒤 다시 시도해 보세요.
아직 해결되지 않으셨나요?
Openline 고객지원은 연중무휴 24시간 운영돼요. 아래 채널 중 편한 방법으로 문의해 주세요.
- 실시간 채팅 — Openline 앱 또는 openline.com
- 이메일 — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- 문의 양식 — openline.com/contact
- SNS DM — X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok의 @askopenline
문의하실 때 구매 코드(이메일로 보내드린 OL-… 코드)를 함께 알려 주세요. eSIM이 이미 설치되어 있다면 ICCID(설정 → 셀룰러 → Openline 회선 탭)도 알려 주시면 좋아요. 그러면 여러 번 주고받지 않아도 요금제를 바로 찾아 문제를 확인해 드릴 수 있어요.