Pokud máte v Keni signál, ale nefungují data, řešením bývá téměř vždy zapnutí přepínače Datový roaming. Na lince Openline (ne na vaší domácí lince) zapněte v mobilním nastavení telefonu Datový roaming. Poté ověřte, že je jako Mobilní data vybrán Openline.

Kompletní kontrolní seznam

  1. Datový roaming zapnutý pro linku Openline.
  2. Mobilní data nastavená na Openline.
  3. Vypněte Režim v letadle, poté jej na chvíli zapněte a vypněte, aby se telefon znovu připojil k síti.
  4. Pokud se přepínač po 60 sekundách neprojeví, restartujte telefon.
  5. APN: na iPhonu jej nechte prázdné; na Androidu by se mělo nastavit automaticky, ale pokud vám to aplikace doporučí, můžete zadat openline.

Pokud žádný z výše uvedených kroků nepomůže, pravděpodobně se nacházíte v místě bez pokrytí partnerské sítě. Safaricom je naším hlavním partnerem; LTE v Nairobi, Mombase, Kisumu, v rezervaci Masai Mara a na pobřeží; 5G v Nairobi a Mombase. Přejděte pár set metrů a zkuste to znovu.

Pořád si nevíte rady?

Podpora Openline je vám k dispozici 24/7 prostřednictvím kteréhokoli z těchto kanálů:

Když nám napíšete, uveďte svůj nákupní kód (kód OL-…, který jsme vám poslali e-mailem) a, pokud už je eSIM nainstalovaná, také její ICCID (Nastavení → Mobilní data → klepněte na linku Openline). Díky tomu snadno najdeme váš tarif a potíž vyřešíme bez zdlouhavého dopisování.