Jeśli masz kreski zasięgu, ale brak połączenia z danymi w Kenii, rozwiązaniem niemal zawsze jest przełącznik Roamingu danych. Na linii Openline — a nie na swojej linii głównej — włącz Roaming danych w ustawieniach sieci komórkowej telefonu. Następnie upewnij się, że Openline jest wybrany jako Dane komórkowe.
Pełna lista kontrolna
- Roaming danych włączony dla linii Openline.
- Sieć komórkowa ustawiona na Openline.
- Tryb samolotowy wyłączony; następnie włącz go i wyłącz na chwilę, aby wymusić nowe połączenie z siecią.
- Uruchom ponownie telefon, jeśli przełącznik nie zadziała po 60 sekundach.
- APN: na iPhone zostaw to pole puste; na Androidzie powinno ustawić się automatycznie, ale możesz wpisać
openline, jeśli aplikacja tak zaleci.
Jeśli żadne z powyższych nie pomoże, prawdopodobnie znajdujesz się w miejscu bez zasięgu partnera — Safaricom jest naszym głównym partnerem; LTE w Nairobi, Mombasie, Kisumu, Masai Mara i na wybrzeżu; 5G w Nairobi i Mombasie. Przejdź kilkaset metrów i spróbuj ponownie.
Nadal nie działa?
Wsparcie Openline jest dostępne 24/7. Napisz do nas jednym z tych kanałów:
- Czat na żywo — w aplikacji Openline lub na openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formularz kontaktowy — openline.com/contact
- Wiadomości na portalach społecznościowych — @askopenline na X, Instagramie, Facebooku, YouTube i TikToku
W wiadomości podaj swój kod zakupu (kod OL-…, który wysłaliśmy Ci e-mailem) oraz, jeśli eSIM jest już zainstalowany, jego ICCID (Ustawienia → Sieć komórkowa → stuknij linię Openline). Dzięki temu szybko znajdziemy Twój plan i zdiagnozujemy problem bez zbędnej wymiany wiadomości.