Kung may bars ka pero walang data sa Kenya, halos palaging ang Data Roaming toggle ang dahilan. Sa Openline line mo — hindi sa home line — i-on ang Data Roaming sa cellular settings ng phone mo. Tapos, siguraduhing Openline ang napili bilang Cellular Data.

Buong checklist

  1. Data Roaming ON para sa Openline line.
  2. Cellular Data naka-set sa Openline.
  3. I-off ang Airplane mode, tapos i-on at i-off ulit para mag-register ulit ang network.
  4. I-restart ang phone kung hindi tumalab ang toggle pagkalipas ng 60 segundo.
  5. APN: iwanang blangko sa iPhone; sa Android, dapat awtomatikong ma-provision ito, pero puwede mong i-set sa openline kung sasabihin ng app.

Kung wala pa ring gumana, malamang nasa lugar ka na walang coverage ng partner natin — Safaricom ang primary partner natin; LTE sa Nairobi, Mombasa, Kisumu, Maasai Mara at sa baybayin; 5G sa Nairobi at Mombasa. Lumipat nang ilang daang metro at subukan ulit.

Nahihirapan pa rin?

Makipag-ugnayan sa Openline support 24/7 sa alinman sa mga channel na ito:

Kapag susulat ka sa amin, isama ang iyong purchase code (ang OL-… code na ipinadala namin sa email mo) at, kung naka-install na ang eSIM, ang ICCID nito (Mga Setting → Cellular → i-tap ang Openline line). Sapat na iyon para mahanap namin ang plan mo at ma-diagnose ang problema nang hindi na kailangang magpabalik-balik.