หากมีขีดสัญญาณแต่ใช้อินเทอร์เน็ตไม่ได้ในเวเนซุเอลา สาเหตุเกือบทั้งหมดมาจากการตั้งค่าโรมมิ่งข้อมูล ให้เปิด โรมมิ่งข้อมูล บนสาย Openline ไม่ใช่สายหลักของคุณ จากนั้นตรวจสอบว่าเลือก Openline เป็น ข้อมูลเซลลูลาร์ แล้ว

เช็กลิสต์ทั้งหมด

  1. เปิด โรมมิ่งข้อมูล สำหรับสาย Openline
  2. ตั้งค่า ข้อมูลเซลลูลาร์ เป็น Openline
  3. ปิด โหมดเครื่องบิน จากนั้นเปิดแล้วปิดชั่วครู่ เพื่อให้โทรศัพท์ลงทะเบียนเครือข่ายใหม่
  4. รีสตาร์ท โทรศัพท์ หากการตั้งค่าไม่ทำงานภายใน 60 วินาที
  5. APN: เว้นว่างไว้บน iPhone ส่วน Android ควรตั้งค่าให้อัตโนมัติ แต่คุณสามารถตั้งเป็น openline ได้หากแอปแจ้งให้ทำ

หากยังใช้งานไม่ได้ แสดงว่าคุณอาจอยู่ในจุดอับสัญญาณของเครือข่ายพันธมิตร — Movistar Venezuela และ Digitel ให้บริการเครือข่ายแก่เรา โดยมี LTE ในการากัส มาราไกโบ และบาเลนเซีย และไฟฟ้าดับอาจทำให้เสาสัญญาณหยุดให้บริการได้ ลองย้ายไปอีกไม่กี่ร้อยเมตรแล้วเชื่อมต่อใหม่

ยังแก้ไม่ได้ใช่ไหม

ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Openline ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านช่องทางเหล่านี้

เมื่อติดต่อเข้ามา โปรดแจ้งรหัสสั่งซื้อ (รหัส OL-… ที่เราส่งให้ทางอีเมล) และหากติดตั้ง eSIM แล้ว ให้แจ้ง ICCID ด้วย (การตั้งค่า → เซลลูลาร์ → แตะสาย Openline) เพียงเท่านี้เราก็ค้นหาแพ็กเกจของคุณและตรวจสอบปัญหาได้ทันที โดยไม่ต้องถามกลับไปกลับมา