Nếu bạn thấy có vạch sóng nhưng không có data ở Venezuela, thường nguyên nhân là nút Chuyển vùng dữ liệu. Trên đường dây Openline — không phải đường dây chính của bạn —, hãy bật Chuyển vùng dữ liệu trong phần cài đặt di động của điện thoại. Sau đó, xác nhận Openline đã được chọn làm Dữ liệu di động.

Danh sách kiểm tra đầy đủ

  1. Bật Chuyển vùng dữ liệu cho đường dây Openline.
  2. Đặt Dữ liệu di động thành Openline.
  3. Tắt Chế độ máy bay, rồi bật tắt lại một lúc để điện thoại đăng ký lại mạng.
  4. Khởi động lại điện thoại nếu sau 60 giây nút gạt vẫn chưa có hiệu lực.
  5. APN: trên iPhone thì để trống. Trên Android, APN sẽ tự cấu hình, nhưng bạn có thể đặt thành openline nếu ứng dụng yêu cầu.

Nếu các bước trên vẫn không hiệu quả, bạn có thể đang ở khu vực không có sóng của đối tác. Movistar Venezuela và Digitel là các nhà mạng đối tác của chúng tôi; LTE ở Caracas, Maracaibo và Valencia; mất điện có thể khiến trạm phát sóng ngừng hoạt động. Hãy di chuyển vài trăm mét rồi thử lại.

Vẫn chưa giải quyết được?

Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:

Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.