Hvis du har signalstolper, men ingen data i Venezuela, skyldes det nesten alltid bryteren for Dataroaming. Slå på Dataroaming for Openline-linjen, ikke primærlinjen, i telefonens mobilinnstillinger. Bekreft deretter at Openline er valgt som Mobildata.

Full sjekkliste

  1. Dataroaming PÅ for Openline-linjen.
  2. Mobildata satt til Openline.
  3. Flymodus av. Slå den så på og av igjen for å tvinge en ny registrering.
  4. Start telefonen på nytt hvis bryteren ikke virker etter 60 sekunder.
  5. APN: La feltet stå tomt på iPhone. På Android skal det settes automatisk, men du kan sette det til openline hvis appen ber deg om det.

Hvis ingenting av dette hjelper, står du sannsynligvis i et område uten partnerdekning. Movistar Venezuela og Digitel leier ut nettet sitt til oss, med LTE i Caracas, Maracaibo og Valencia, og strømbrudd kan gjøre at master er nede. Gå noen hundre meter og prøv igjen.

Står du fortsatt fast?

Kundestøtten i Openline er tilgjengelig 24/7 via disse kanalene:

Når du tar kontakt, oppgir du kjøpskoden din (OL-…-koden vi sendte deg på e-post). Hvis eSIM-en allerede er installert, oppgir du også ICCID-en (Innstillinger → Mobildata → trykk på Openline-linjen). Da har vi det vi trenger for å finne pakken din og finne feilen uten at vi må spørre deg om en masse.