如果在 委內瑞拉 有訊號格數卻無法上網，通常只要開啟數據漫遊就能解決。請在手機的行動服務設定中，針對 Openline 門號（不是原本的門號）開啟 數據漫遊。接著確認 Openline 已選為 行動數據。

完整檢查清單

  1. Openline 門號的 數據漫遊 已開啟。
  2. 行動數據 已設為 Openline。
  3. 飛航模式 已關閉；接著短暫開啟再關閉，讓手機重新註冊網路。
  4. 如果開關在 60 秒後仍未生效，請 重新啟動 手機。
  5. APN：iPhone 上請留白；Android 通常會自動設定，但如果 App 提示你這麼做，也可以設為 openline。

如果以上方法都沒用，你可能位於合作電信商的覆蓋死角——Movistar Venezuela 和 Digitel 提供我們的網路；卡拉卡斯、馬拉開波和瓦倫西亞都有 LTE，但停電可能導致基地台暫停服務。請移動幾百公尺後再試一次。

還是無法解決嗎？

Openline 客服支援全天候 24 小時、全年無休，你可以透過以下任一管道聯絡我們：

來信時，請附上你的購買代碼（我們寄到你信箱、以 OL-… 開頭的代碼）；如果 eSIM 已經安裝，也請附上它的 ICCID（設定 → 行動服務 → 點一下 Openline 的門號）。有了這些資料，我們就能直接找到你的方案並進行診斷，不必來回確認。