Hvis du har signalstreger, men ingen data, i Venezuela, skyldes det næsten altid knappen for Dataroaming. Gå til Openline-linjen, ikke din hjemmelinje, og slå Dataroaming TIL i telefonens mobilindstillinger. Bekræft derefter at Openline er valgt under Mobildata.
Fuld tjekliste
- Dataroaming TIL for Openline-linjen.
- Mobildata sat til Openline.
- Flytilstand slået fra, og slå den derefter kort til og fra for at tvinge en ny registrering.
- Genstart telefonen, hvis knappen ikke virker efter 60 sekunder.
- APN: lad feltet være tomt på iPhone. På Android konfigureres det som regel automatisk, men du kan sætte det til
openline, hvis appen beder dig om det.
Hvis ingen af ovenstående virker, er du sandsynligvis i et dækningshul hos partneren. Movistar Venezuela og Digitel dækker os; LTE i Caracas, Maracaibo og Valencia; strømafbrydelser kan give nedetid på master. Flyt dig et par hundrede meter og prøv igen.
Sidder du stadig fast?
Du kan kontakte Openline support 24/7 via en af disse kanaler:
- Livechat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktformular — openline.com/contact
- Beskeder på sociale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du skriver til os, så oplys din købskode (OL-…-koden, vi har sendt til din e-mail). Hvis eSIM'et allerede er installeret skal du også oplyse dets ICCID (Indstillinger → Mobilnet → tryk på Openline-linjen). Det er nok til at vi kan finde din pakke og fejlfinde uden at skulle skrive frem og tilbage.