Якщо в Непалі є сигнал, але немає трафіку, майже завжди справа в перемикачі Роумінгу даних. Для лінії Openline — не домашньої — увімкніть Роумінг даних у стільникових параметрах телефона. Потім переконайтеся, що для Стільникових даних вибрано Openline.

Повний список перевірок

  1. Роумінг даних увімкнено для лінії Openline.
  2. Для Стільникових даних вибрано Openline.
  3. Вимкніть Режим польоту, потім ненадовго увімкніть і вимкніть його, щоб примусово оновити реєстрацію в мережі.
  4. Перезавантажте телефон, якщо перемикач не спрацював протягом 60 секунд.
  5. APN: на iPhone залиште поле порожнім. На Android він має налаштуватися автоматично, але якщо застосунок вкаже на це, можна ввести openline.

Якщо жоден із варіантів не допоміг, імовірно, ви перебуваєте в зоні без покриття партнерів. NTC і Ncell обслуговують нас: LTE у Катманду, Покхарі, Чітвані та вздовж маршруту EBC до Намче, а вище в горах — 3G. Відійдіть на кілька сотень метрів і спробуйте знову.

Досі не вдалося розібратися?

Підтримка Openline працює цілодобово, 24/7. Звертайтеся будь-яким зручним способом:

У повідомленні вкажіть свій код покупки (код OL-…, який ми надіслали вам електронною поштою) і, якщо eSIM уже встановлено, її ICCID (Параметри → Стільниковий зв'язок → торкніться лінії Openline). Цього нам достатньо, щоб знайти ваш план і розібратися в проблемі без зайвих уточнень.