Hvis du har signalstreger, men ingen data i Nepal, skyldes det næsten altid kontakten for Dataroaming. Slå Dataroaming TIL for Openline-linjen — ikke for din hjemmelinje — i telefonens mobilindstillinger. Bekræft derefter, at Openline er valgt under Mobildata.

Fuld tjekliste

  1. Dataroaming TIL for Openline-linjen.
  2. Mobildata sat til Openline.
  3. Flytilstand slået fra. Slå den kort til og fra igen, så telefonen registrerer netværket på ny.
  4. Genstart telefonen, hvis kontakten ikke virker efter 60 sekunder.
  5. APN: Lad feltet være tomt på iPhone. På Android skal det indstilles automatisk, men du kan skrive openline, hvis appen beder dig om det.

Hvis ingen af ovenstående virker, befinder du dig sandsynligvis i et område uden dækning hos vores partnere. NTC og Ncell står for dækningen. Der er LTE i Kathmandu, Pokhara, Chitwan og langs Everest Base Camp-ruten op til Namche; højere oppe er der 3G. Flyt dig et par hundrede meter, og prøv igen.

Sidder du stadig fast?

Du kan kontakte Openline support 24/7 via en af disse kanaler:

Når du skriver til os, så oplys din købskode (OL-…-koden, vi har sendt til din e-mail). Hvis eSIM'et allerede er installeret skal du også oplyse dets ICCID (Indstillinger → Mobilnet → tryk på Openline-linjen). Det er nok til at vi kan finde din pakke og fejlfinde uden at skulle skrive frem og tilbage.