Si tienes barras de señal pero no hay datos en Nepal, casi siempre el problema es el interruptor de Roaming de datos. En la línea de Openline (no en tu línea de origen), activa el Roaming de datos en la configuración de Celular de tu celular. Luego confirma que Openline esté seleccionado en Celular.

Lista de revisión completa

  1. Roaming de datos activado para la línea de Openline.
  2. Celular configurado en Openline.
  3. Modo avión desactivado; después, enciéndelo y apágalo brevemente para forzar un nuevo registro.
  4. Reinicia el celular si el cambio no surte efecto después de 60 segundos.
  5. APN: déjalo en blanco en iPhone; en Android debería configurarse solo, pero puedes escribir openline si la app te lo indica.

Si nada de lo anterior funciona, probablemente estés en una zona sin cobertura de los socios: NTC y Ncell nos dan servicio; LTE en Katmandú, Pokhara, Chitwan y a lo largo de la ruta del EBC hasta Namche; 3G en zonas más altas. Camina unos cientos de metros y vuelve a intentarlo.

¿Sigues con problemas?

Escribe al soporte de Openline las 24 horas, los 7 días de la semana, por cualquiera de estos canales:

Cuando nos escribas, incluye tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Configuración → Celular → toca la línea de Openline). Con eso podemos encontrar tu plan y diagnosticar el problema sin tantas idas y vueltas.