Tóm tắt
Đã sửa lỗi nhận diện captive portal từng chặn việc cài eSIM trên Wi-Fi khách sạn. Nên cập nhật trước khi đi du lịch.
Nếu kích hoạt thất bại trên iOS 19.1
- Xác nhận bạn đang dùng bản iOS 19.1 cập nhật mới nhất.
- Kiểm tra cập nhật cài đặt nhà mạng: Cài đặt → Cài đặt chung → Giới thiệu.
- Xóa và cài đặt lại eSIM qua openline.com → Mã của tôi → Cài đặt lại.
- Nếu cài đặt lại vẫn thất bại, hãy đặt lại cài đặt mạng.
Vẫn chưa giải quyết được?
Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:
- Chat trực tuyến — ngay trong ứng dụng Openline hoặc tại openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Biểu mẫu liên hệ — openline.com/contact
- Tin nhắn riêng trên mạng xã hội — @askopenline trên X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.