Ако имате сигнал, но нямате данни в Либия, решението почти винаги е превключвателят Data Roaming. За линията на Openline, а не за домашната ви линия, включете Data Roaming в мобилните настройки на телефона. След това проверете дали Openline е избран за Cellular Data.

Пълен списък за проверка

  1. Data Roaming е включено за линията на Openline.
  2. Cellular Data е зададено на Openline.
  3. Режимът на полет е изключен. След това го включете и изключете за кратко, за да се извърши ново регистриране.
  4. Рестартирайте телефона, ако промяната не влезе в сила след 60 секунди.
  5. APN: на iPhone го оставете празно. На Android той трябва да се настрои автоматично, но можете да го зададете на openline, ако приложението ви каже да го направите.

Ако нищо от горното не помогне, вероятно се намирате в зона без покритие от партньорите. Libyana и Al-Madar ни обслужват; LTE в Триполи, Бенгази и Мисрата; регионалният конфликт може да причини прекъсвания. Преместете се на няколкостотин метра и опитайте отново.

Все още имате проблем?

Свържете се с поддръжката на Openline 24/7 по някой от тези начини:

Когато ни пишете, посочете своя код за покупка (кодът OL-…, който ви изпратихме по имейл) и, ако eSIM вече е инсталирана, нейния ICCID (Settings → Cellular → докоснете линията на Openline). Това е достатъчно, за да намерим вашия план и да установим проблема без излишна размяна на съобщения.