Se tiver barras de sinal, mas não tiver dados na Líbia, a solução é quase sempre o interruptor de Roaming de dados. Na linha Openline, e não na sua linha de origem, ative o Roaming de dados nas definições de dados móveis do telemóvel. Depois, confirme que a Openline está selecionada em Dados móveis.

Lista de verificação completa

  1. Roaming de dados ativado para a linha Openline.
  2. Dados móveis definidos como Openline.
  3. Modo de avião desativado. Depois, ative-o e desative-o brevemente para forçar um novo registo.
  4. Reinicie o telemóvel se o interruptor não fizer efeito após 60 segundos.
  5. APN: deixe em branco no iPhone. No Android, deve configurar-se automaticamente, mas pode defini-lo como openline se a aplicação o indicar.

Se nenhuma das opções acima funcionar, é provável que esteja numa zona sem cobertura de operador parceiro. A Libyana e a Al-Madar asseguram o nosso serviço; LTE em Trípoli, Bengasi e Misrata; conflitos regionais podem causar interrupções. Desloque-se algumas centenas de metros e tente novamente.

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Contacte o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de qualquer um destes canais:

Ao contactar-nos, indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID (Definições → Dados móveis → toque na linha Openline). Assim, conseguimos encontrar o seu plano e diagnosticar o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.