কিউবায় সিগন্যাল বার দেখা গেলেও ডেটা না থাকলে প্রায় সবসময় Data Roaming চালু করলেই সমস্যার সমাধান হয়। আপনার হোম লাইনে নয়, Openline লাইনে ফোনের সেলুলার সেটিংস থেকে Data Roaming চালু করুন। এরপর Cellular Data হিসেবে Openline বেছে নেওয়া আছে কি না নিশ্চিত করুন।

সম্পূর্ণ চেকলিস্ট

  1. Openline লাইনে Data Roaming চালু আছে কি না।
  2. Cellular Data হিসেবে Openline নির্বাচিত আছে।
  3. Airplane mode বন্ধ রাখুন। এরপর নতুন করে নেটওয়ার্কে রেজিস্ট্রেশন করাতে কিছুক্ষণ Airplane mode চালু করে আবার বন্ধ করুন।
  4. ৬০ সেকেন্ড পরও সেটিংস কার্যকর না হলে ফোন Restart করুন।
  5. APN: iPhone-এ এটি খালি রাখুন; Android-এ সাধারণত এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেট হয়ে যায়। তবে অ্যাপ নির্দেশ দিলে openline লিখে সেট করতে পারেন।

এগুলো করেও কাজ না হলে আপনি সম্ভবত কোনো পার্টনারের কভারেজের বাইরে থাকা এলাকায় আছেন—ETECSA-ই একমাত্র নেটওয়ার্ক এবং US নিষেধাজ্ঞার কারণে দেশের বাইরে কভারেজ জটিল হতে পারে; Openline হাভানা ও ভারাদেরোতে কাজ করে, তবে গতি ধীর হতে পারে এবং VoLTE পাওয়া যাবে না। কয়েকশ মিটার এগিয়ে আবার চেষ্টা করুন।

এখনও সমস্যা মিটছে না?

Openline সাপোর্ট ২৪/৭ আপনার পাশে আছে। নিচের যেকোনো চ্যানেলে যোগাযোগ করুন:

আমাদের লেখার সময় আপনার পারচেজ কোড (আমরা ইমেইলে যে OL-… কোড পাঠিয়েছি) দিন। eSIM আগেই ইনস্টল করা থাকলে এর ICCID-ও দিন (Settings → Cellular → Openline লাইনে ট্যাপ করুন)। এতেই আমরা আপনার প্ল্যান খুঁজে বের করে সমস্যা বুঝতে পারব, বারবার প্রশ্ন করতে হবে না।