Si tienes barras de señal pero no hay datos en Cuba, la solución casi siempre es el interruptor de Roaming de datos. En la línea de Openline, no en tu línea de origen, activa Roaming de datos en la configuración de datos celulares de tu teléfono. Luego confirma que Openline esté seleccionado en Datos celulares.

Lista de revisión completa

  1. Roaming de datos activado para la línea de Openline.
  2. Datos celulares configurado en Openline.
  3. Modo avión desactivado; después, actívalo y desactívalo brevemente para forzar un nuevo registro.
  4. Reinicia el teléfono si el interruptor no surte efecto después de 60 segundos.
  5. APN: déjalo en blanco en iPhone; en Android debería configurarse solo, pero puedes escribir openline si la app te lo indica.

Si ninguna de las opciones anteriores funciona, probablemente estás en una zona sin cobertura de socios: ETECSA es la única red y la cobertura fuera del país es complicada por las sanciones de Estados Unidos; Openline funciona en La Habana y Varadero, pero espera velocidades lentas y sin VoLTE. Camina unos cientos de metros y vuelve a intentarlo.

¿Sigues con problemas?

Escribe al soporte de Openline las 24 horas, los 7 días de la semana, por cualquiera de estos canales:

Cuando nos escribas, incluye tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Configuración → Celular → toca la línea de Openline). Con eso podemos encontrar tu plan y diagnosticar el problema sin tantas idas y vueltas.