如果你在 古巴 有訊號格數卻無法使用數據，幾乎都是數據漫遊開關的問題。請在 Openline 門號上 — 不要在原本的門號上 — 透過手機的行動服務設定開啟 數據漫遊。接著確認 Openline 已選為 行動數據。

完整檢查清單

  1. Openline 門號的 數據漫遊 已開啟。
  2. 行動數據 已設為 Openline。
  3. 關閉 飛航模式，再短暫開啟後關閉，強制手機重新註冊網路。
  4. 如果開關在 60 秒後仍未生效，請 重新啟動 手機。
  5. APN：iPhone 上請留白；Android 通常會自動設定，但如果 App 要求你設定，可以輸入 openline。

如果以上方法都沒有效果，你可能位於合作電信商的覆蓋死角 — ETECSA 是唯一的網路；受美國制裁影響，當地的國際覆蓋情況較為複雜。Openline 在哈瓦那和瓦拉德羅都能使用，但速度可能較慢，而且不支援 VoLTE。請移動幾百公尺後再試一次。

還是無法解決嗎？

Openline 客服支援全天候 24 小時、全年無休，你可以透過以下任一管道聯絡我們：

來信時，請附上你的購買代碼（我們寄到你信箱、以 OL-… 開頭的代碼）；如果 eSIM 已經安裝，也請附上它的 ICCID（設定 → 行動服務 → 點一下 Openline 的門號）。有了這些資料，我們就能直接找到你的方案並進行診斷，不必來回確認。