쿠바에서 신호 막대는 표시되지만 데이터가 연결되지 않는다면 대부분 데이터 로밍 설정을 켜면 해결됩니다. 기존 회선이 아닌 Openline 회선에서 휴대폰의 셀룰러 설정으로 이동해 데이터 로밍 켜기를 설정하세요. 그런 다음 셀룰러 데이터로 Openline이 선택되어 있는지 확인하세요.

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  1. Openline 회선에서 데이터 로밍 켜기.
  2. 셀룰러 데이터를 Openline으로 설정.
  3. 비행기 모드 끄기. 그런 다음 잠시 켰다가 꺼서 새로 네트워크에 등록되도록 하기.
  4. 설정을 변경한 뒤 60초가 지나도 적용되지 않으면 휴대폰 재시작.
  5. APN: iPhone에서는 비워 두세요. Android에서는 자동으로 설정되지만, 앱에서 안내하는 경우 openline으로 입력할 수 있습니다.

위 방법으로도 해결되지 않는다면 파트너 커버리지가 끊기는 지역에 있을 가능성이 큽니다. ETECSA가 유일한 네트워크이며, 미국 제재로 해외 커버리지가 복잡합니다. Openline은 아바나와 바라데로에서 사용할 수 있지만, 속도가 느리고 VoLTE는 지원되지 않습니다. 몇백 미터 이동한 뒤 다시 시도해 보세요.

아직 해결되지 않으셨나요?

Openline 고객지원은 연중무휴 24시간 운영돼요. 아래 채널 중 편한 방법으로 문의해 주세요.

문의하실 때 구매 코드(이메일로 보내드린 OL-… 코드)를 함께 알려 주세요. eSIM이 이미 설치되어 있다면 ICCID(설정 → 셀룰러 → Openline 회선 탭)도 알려 주시면 좋아요. 그러면 여러 번 주고받지 않아도 요금제를 바로 찾아 문제를 확인해 드릴 수 있어요.