Если на Кубе есть сеть, но нет интернета, почти всегда помогает переключатель Роуминг данных. Для линии Openline, а не для домашней, включите Роуминг данных в настройках сотовой связи телефона. Затем убедитесь, что в качестве Сотовых данных выбран Openline.
Полный чек-лист
- Включите Роуминг данных для линии Openline.
- В качестве Сотовых данных выбран Openline.
- Выключите Авиарежим, затем ненадолго включите и выключите его, чтобы телефон заново зарегистрировался в сети.
- Перезагрузите телефон, если переключатель не сработал в течение 60 секунд.
- APN: на iPhone оставьте поле пустым. На Android он должен настроиться автоматически, но если приложение попросит, укажите
openline.
Если ничего из этого не помогло, вероятно, вы находитесь в зоне без покрытия партнёрской сети. ETECSA — единственный оператор на Кубе, а покрытие за пределами страны осложнено санкциями США. Openline работает в Гаване и Варадеро, но ожидайте невысокой скорости и отсутствия VoLTE. Переместитесь на несколько сотен метров и попробуйте снова.
Остались вопросы?
Поддержка Openline работает круглосуточно, 24/7. Свяжитесь с нами любым удобным способом:
- Онлайн-чат — в приложении Openline или на сайте openline.com
- Электронная почта — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма обратной связи — openline.com/contact
- Личные сообщения в соцсетях — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube и TikTok
В обращении укажите свой код покупки (код вида OL-…, который мы отправили вам по электронной почте). Если eSIM уже установлена, добавьте также её ICCID (Настройки → Сотовая связь → нажмите на линию Openline). Этого достаточно, чтобы мы нашли ваш тариф и разобрались в проблеме без лишних уточняющих вопросов.