Dacă ai semnal, dar nu ai date în Cuba, soluția este aproape întotdeauna comutatorul Roaming de date. Pe linia Openline, nu pe linia de acasă, activează Roamingul de date în setările celulare ale telefonului. Apoi confirmă că Openline este selectat pentru Date mobile.

Lista completă de verificare

  1. Roamingul de date activat pentru linia Openline.
  2. Date mobile setat pe Openline.
  3. Modul avion dezactivat. Apoi activează-l și dezactivează-l scurt, ca să forțezi o nouă înregistrare.
  4. Repornește telefonul dacă modificarea nu are efect după 60 de secunde.
  5. APN: lasă-l necompletat pe iPhone. Pe Android ar trebui să se configureze automat, dar îl poți seta la openline dacă aplicația îți spune să faci asta.

Dacă niciuna dintre acestea nu funcționează, probabil te afli într-o zonă fără acoperire a partenerului. ETECSA este singura rețea, iar acoperirea din străinătate este complicată din cauza sancțiunilor SUA. Openline funcționează în Havana și Varadero, dar așteaptă-te la viteze mici și fără VoLTE. Mută-te la câteva sute de metri și încearcă din nou.

Încă ai nevoie de ajutor?

Echipa de asistență Openline îți stă la dispoziție 24/7, pe oricare dintre aceste canale:

Când ne scrii, include codul de achiziție (codul OL-… pe care ți l-am trimis prin e-mail) și, dacă eSIM-ul este deja instalat, ICCID-ul lui (Setări → Date mobile → atinge linia Openline). Atât ne ajunge ca să găsim planul tău și să identificăm problema, fără mesaje în plus.