Hvis du har signalstreger, men ingen data i Cuba, skyldes det næsten altid kontakten for Dataroaming. Slå Dataroaming TIL for Openline-linjen — ikke for din hjemmelinje — i telefonens mobilindstillinger. Bekræft derefter, at Openline er valgt som Mobildata.

Fuld tjekliste

  1. Dataroaming TIL for Openline-linjen.
  2. Mobildata sat til Openline.
  3. Flytilstand fra, og slå den derefter kort til og fra igen for at tvinge en ny registrering.
  4. Genstart telefonen, hvis kontakten ikke træder i kraft efter 60 sekunder.
  5. APN: Lad feltet være tomt på iPhone; på Android skal det provisioneres automatisk, men du kan sætte det til openline, hvis appen beder dig om det.

Hvis intet af ovenstående hjælper, står du sandsynligvis i et dødt område uden partnerdækning. I Cuba er ETECSA det eneste netværk, og dækningen i udlandet er besværlig pga. amerikanske sanktioner; Openline virker i Havana og Varadero, men regn med langsomme hastigheder og ingen VoLTE. Flyt dig nogle hundrede meter og prøv igen.

Sidder du stadig fast?

Du kan kontakte Openline support 24/7 via en af disse kanaler:

Når du skriver til os, så oplys din købskode (OL-…-koden, vi har sendt til din e-mail). Hvis eSIM'et allerede er installeret skal du også oplyse dets ICCID (Indstillinger → Mobilnet → tryk på Openline-linjen). Det er nok til at vi kan finde din pakke og fejlfinde uden at skulle skrive frem og tilbage.