Ако имате сигнал, но няма данни в Куба, решението почти винаги е в превключвателя Data Roaming. За линията на Openline – не за домашната ви линия – включете Data Roaming в клетъчните настройки на телефона. След това се уверете, че Openline е избран за Cellular Data.

Пълен списък за проверка

  1. Data Roaming е включен за линията на Openline.
  2. Cellular Data е настроен на Openline.
  3. Режимът на полет е изключен; после го включете и изключете за кратко, за да се извърши нова регистрация.
  4. Рестартирайте телефона, ако превключвателят не проработи след 60 секунди.
  5. APN: на iPhone го оставете празно; на Android той трябва да се настрои автоматично, но можете да го зададете на openline, ако приложението ви каже така.

Ако нито едно от горните не помогне, най-вероятно сте в зона без покритие на партньора – ETECSA е единствената мрежа и покритието от чужбина е усложнено от санкциите на САЩ; Openline работи в Хавана и Варадеро, но очаквайте по-ниски скорости и липса на VoLTE. Преместете се на няколкостотин метра и опитайте отново.

Все още имате проблем?

Свържете се с поддръжката на Openline 24/7 по някой от тези начини:

Когато ни пишете, посочете своя код за покупка (кодът OL-…, който ви изпратихме по имейл) и, ако eSIM вече е инсталирана, нейния ICCID (Settings → Cellular → докоснете линията на Openline). Това е достатъчно, за да намерим вашия план и да установим проблема без излишна размяна на съобщения.