শ্রীলঙ্কায় সিগন্যাল বার দেখা গেলেও ডেটা না থাকলে, প্রায় সবসময় সমাধান হলো Data Roaming চালু করা। আপনার হোম লাইনে নয়, Openline লাইনে ফোনের সেলুলার সেটিংস থেকে Data Roaming ON করুন। এরপর Cellular Data হিসেবে Openline নির্বাচিত আছে কি না নিশ্চিত করুন।

সম্পূর্ণ চেকলিস্ট

  1. Openline লাইনের জন্য Data Roaming ON।
  2. Cellular Data হিসেবে Openline নির্বাচিত।
  3. Airplane mode বন্ধ রাখুন। এরপর নতুন করে নেটওয়ার্ক রেজিস্ট্রেশন করাতে কিছুক্ষণ এটি চালু করে আবার বন্ধ করুন।
  4. ৬০ সেকেন্ড পরও টগলটি কাজ না করলে ফোন Restart করুন।
  5. APN: iPhone-এ ফাঁকা রাখুন। Android-এ এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেট হওয়ার কথা, তবে অ্যাপ নির্দেশ দিলে openline লিখে সেট করতে পারেন।

উপরের কোনো কিছুতেই কাজ না হলে, আপনি সম্ভবত পার্টনার-কভারেজের বাইরে থাকা কোনো এলাকায় আছেন—Dialog, Mobitel এবং Hutch আমাদের কভার করে; কলম্বো, ক্যান্ডি, গল, এল্লা, ত্রিনকোমালি এবং উপকূলজুড়ে LTE পাওয়া যায়। কয়েকশ মিটার এগিয়ে গিয়ে আবার চেষ্টা করুন।

এখনও সমস্যা মিটছে না?

Openline সাপোর্ট ২৪/৭ আপনার পাশে আছে। নিচের যেকোনো চ্যানেলে যোগাযোগ করুন:

আমাদের লেখার সময় আপনার পারচেজ কোড (আমরা ইমেইলে যে OL-… কোড পাঠিয়েছি) দিন। eSIM আগেই ইনস্টল করা থাকলে এর ICCID-ও দিন (Settings → Cellular → Openline লাইনে ট্যাপ করুন)। এতেই আমরা আপনার প্ল্যান খুঁজে বের করে সমস্যা বুঝতে পারব, বারবার প্রশ্ন করতে হবে না।