如果你在 斯里蘭卡 看得到訊號格數，卻無法上網，幾乎都是因為數據漫遊沒有開啟。請確認是在 Openline 門號上，而不是原本的門號上，於手機的行動服務設定中開啟 數據漫遊。接著確認 Openline 已選為 行動服務。

完整檢查清單

  1. 為 Openline 門號開啟 數據漫遊。
  2. 將 行動服務 設定為 Openline。
  3. 關閉 飛航模式，再短暫開啟後關閉，強制手機重新註冊網路。
  4. 如果切換設定後 60 秒仍未生效，請 重新啟動 手機。
  5. APN：iPhone 上請留白；Android 通常會自動設定，但如果 App 指示你設定，可以輸入 openline。

如果以上方法都沒有效果，你可能位於合作電信商的無覆蓋區域。Dialog、Mobitel 和 Hutch 提供我們的網路；可在可倫坡、康提、高爾、埃勒、亭可馬里以及沿海地區使用 LTE。請移動幾百公尺後再試一次。

還是無法解決嗎？

Openline 客服支援全天候 24 小時、全年無休，你可以透過以下任一管道聯絡我們：

來信時，請附上你的購買代碼（我們寄到你信箱、以 OL-… 開頭的代碼）；如果 eSIM 已經安裝，也請附上它的 ICCID（設定 → 行動服務 → 點一下 Openline 的門號）。有了這些資料，我們就能直接找到你的方案並進行診斷，不必來回確認。