Om du har signalstreck men inget data i Sri Lanka är lösningen nästan alltid reglaget för Dataroaming. Slå på Dataroaming för Openline-linjen, inte för hemlinjen, i telefonens mobilinställningar. Kontrollera sedan att Openline är valt under Mobildata.

Fullständig checklista

  1. Dataroaming påslaget för Openline-linjen.
  2. Mobildata inställt på Openline.
  3. Flygplansläge avslaget. Slå sedan på och av det en kort stund för att tvinga fram en ny registrering.
  4. Starta om telefonen om reglaget inte gör någon skillnad efter 60 sekunder.
  5. APN: lämna fältet tomt på iPhone. På Android ska det ställas in automatiskt, men du kan ange openline om appen säger till om det.

Om ingenting av ovanstående hjälper befinner du dig troligen i ett område utan täckning från partnerna. I Sri Lanka fungerar Openline via Dialog, Mobitel och Hutch, med LTE i Colombo, Kandy, Galle, Ella, Trincomalee och längs kusten. Flytta dig några hundra meter och försök igen.

Kör du fortfarande fast?

Openlines support finns här för dig dygnet runt, alla dagar, via något av dessa kanaler:

När du skriver till oss, ange din köpkod (koden som börjar med OL-… och som vi mejlade till dig) och, om eSIM redan är installerat, dess ICCID (Inställningar → Mobildata → tryck på Openline-linjen). Då har vi allt vi behöver för att hitta ditt abonnemang och felsöka direkt, utan onödiga följdfrågor.