Nếu bạn thấy có vạch sóng nhưng không có data tại Sri Lanka, cách khắc phục gần như luôn là nút Chuyển vùng dữ liệu. Trên đường dây Openline — không phải đường dây chính — hãy bật Chuyển vùng dữ liệu trong cài đặt Di động của điện thoại. Sau đó xác nhận Openline được chọn làm Dữ liệu di động.

Danh sách kiểm tra đầy đủ

  1. Chuyển vùng dữ liệu được BẬT cho đường dây Openline.
  2. Dữ liệu di động được đặt là Openline.
  3. Tắt Chế độ trên máy bay, sau đó bật rồi tắt lại một lần để buộc đăng ký lại mới.
  4. Khởi động lại điện thoại nếu nút gạt không có hiệu lực sau 60 giây.
  5. APN: để trống trên iPhone. Trên Android, APN sẽ tự cấu hình, nhưng bạn có thể đặt thành openline nếu ứng dụng yêu cầu.

Nếu tất cả cách trên đều không hiệu quả, có thể bạn đang ở vùng không có đối tác phủ sóng. Dialog, Mobitel và Hutch hợp tác với chúng tôi; có LTE ở Colombo, Kandy, Galle, Ella, Trincomalee và dọc theo bờ biển. Hãy di chuyển vài trăm mét rồi thử lại.

Vẫn chưa giải quyết được?

Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:

Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.