Se aparecem barrinhas, mas nenhum dado, no Sri Lanka, a solução quase sempre é o botão de Roaming de Dados. Na linha da Openline — não na sua linha de origem — ative o Roaming de Dados nos ajustes de celular do seu aparelho. Depois confirme que a Openline está selecionada em Dados Celulares.

Checklist completo

  1. Roaming de Dados ativado para a linha da Openline.
  2. Dados Celulares configurados para a Openline.
  3. Modo Avião desligado; depois ative e desative rapidamente para forçar um novo registro na rede.
  4. Reinicie o celular se a opção não fizer efeito depois de 60 segundos.
  5. APN: deixe em branco no iPhone; no Android ele deve se configurar automaticamente, mas você pode defini-lo como openline se o app orientar isso.

Se nada disso funcionar, você provavelmente está em uma área sem cobertura de operadora parceira — Dialog, Mobitel e Hutch trabalham com a gente; LTE em Colombo, Kandy, Galle, Ella, Trincomalee e ao longo da costa. Ande algumas centenas de metros e tente de novo.

Ainda com dúvidas?

Fale com o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, por qualquer um destes canais:

Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.