Если в Шри-Ланке сигнал есть, а данных нет, почти всегда причина в переключателе «Роуминг данных». Для линии Openline, а не для домашней линии, включите Роуминг данных в настройках сотовой связи телефона. Затем убедитесь, что для Сотовые данные выбрана линия Openline.
Полный список проверок
- Для линии Openline включён Роуминг данных.
- В параметре Сотовые данные выбрана линия Openline.
- Режим «В самолёте» выключен. Затем включите его на несколько секунд и выключите, чтобы заново зарегистрироваться в сети.
- Если переключатель не сработал через 60 секунд, перезагрузите телефон.
- APN: на iPhone оставьте поле пустым. На Android он должен настроиться автоматически, но если приложение попросит, укажите
openline.
Если ничего из этого не помогло, вероятно, вы находитесь в зоне без покрытия партнёров. нас обслуживают Dialog, Mobitel и Hutch: LTE в Коломбо, Канди, Галле, Элле, Тринкомали и вдоль побережья. Отойдите на несколько сотен метров и попробуйте снова.
Остались вопросы?
Поддержка Openline работает круглосуточно, 24/7. Свяжитесь с нами любым удобным способом:
- Онлайн-чат — в приложении Openline или на сайте openline.com
- Электронная почта — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма обратной связи — openline.com/contact
- Личные сообщения в соцсетях — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube и TikTok
В обращении укажите свой код покупки (код вида OL-…, который мы отправили вам по электронной почте). Если eSIM уже установлена, добавьте также её ICCID (Настройки → Сотовая связь → нажмите на линию Openline). Этого достаточно, чтобы мы нашли ваш тариф и разобрались в проблеме без лишних уточняющих вопросов.