Kalau kamu melihat sinyal tapi tidak ada data di Sri Lanka, solusinya hampir selalu ada di tombol Roaming Data. Pada jalur Openline, bukan jalur asalmu, aktifkan Roaming Data di pengaturan seluler ponselmu. Lalu pastikan Openline dipilih sebagai Seluler.

Daftar periksa lengkap

  1. Roaming Data aktif untuk jalur Openline.
  2. Seluler diatur ke Openline.
  3. Mode pesawat nonaktif. Lalu aktifkan dan nonaktifkan sebentar untuk memaksa registrasi ulang.
  4. Mulai ulang ponsel jika tombol tidak berpengaruh setelah 60 detik.
  5. APN: biarkan kosong di iPhone. Di Android seharusnya terisi otomatis, tetapi kamu bisa mengisinya dengan openline jika aplikasi memintamu.

Jika semua langkah di atas belum berhasil, kemungkinan kamu berada di area tanpa cakupan mitra. Dialog, Mobitel dan Hutch bekerja sama dengan kami; LTE tersedia di Kolombo, Kandy, Galle, Ella, Trincomalee dan sepanjang pantai. Coba pindah beberapa ratus meter lalu ulangi lagi.

Masih bingung?

Tim bantuan Openline siap membantu 24/7 lewat salah satu saluran berikut:

Saat menghubungi kami, sertakan kode pembelian kamu (kode OL-… yang kami kirim lewat email) dan, kalau eSIM sudah ter-install, ICCID-nya (Pengaturan → Seluler → ketuk jalur Openline). Dengan begitu, kami bisa langsung menemukan paket kamu dan mendiagnosis masalahnya tanpa bolak-balik bertanya.