Якщо у вас є сигнал, але немає трафіку в Шрі-Ланці, майже завжди справа в перемикачі Роумінг даних. Для лінії Openline, а не домашньої, увімкніть Роумінг даних у налаштуваннях стільникового зв'язку телефону. Потім переконайтеся, що для Стільникового зв'язку обрано Openline.
Повний список перевірок
- Роумінг даних увімкнено для лінії Openline.
- Стільниковий зв'язок: обрано Openline.
- Режим польоту вимкнено. Потім ненадовго увімкніть і вимкніть його, щоб примусово оновити реєстрацію.
- Перезапустіть телефон, якщо перемикач не спрацював протягом 60 секунд.
- APN: на iPhone залиште поле порожнім. На Android він має налаштуватися автоматично, але ви можете вказати
openline, якщо застосунок так підкаже.
Якщо жоден із варіантів не допомагає, ймовірно, ви перебуваєте в зоні без покриття партнера: Dialog, Mobitel і Hutch; LTE у Коломбо, Канді, Галле, Еллі, Трінкомалі та вздовж узбережжя. Пересуньтеся на кілька сотень метрів і спробуйте знову.
Досі не вдалося розібратися?
Підтримка Openline працює цілодобово, 24/7. Звертайтеся будь-яким зручним способом:
- Онлайн-чат — в застосунку Openline або на openline.com
- Електронна пошта — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма зворотного зв'язку — openline.com/contact
- Особисті повідомлення в соцмережах — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
У повідомленні вкажіть свій код покупки (код OL-…, який ми надіслали вам електронною поштою) і, якщо eSIM уже встановлено, її ICCID (Параметри → Стільниковий зв'язок → торкніться лінії Openline). Цього нам достатньо, щоб знайти ваш план і розібратися в проблемі без зайвих уточнень.