Ajustes → Celular → toque na linha da Openline → Rótulo do Plano Celular → digite o nome que preferir (ex.: "Viagem Europa", "Dados Japão", "Openline"). É apenas estético e não afeta a conexão.

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Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.