Definições → Dados móveis → toque na linha Openline → Etiqueta do plano móvel → escreva o nome que preferir (por exemplo, "Viagem Europa", "Dados Japão", "Openline"). Trata-se apenas de uma alteração estética e não afeta a ligação.

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Ao contactar-nos, indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID (Definições → Dados móveis → toque na linha Openline). Assim, conseguimos encontrar o seu plano e diagnosticar o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.