Se você tem barras de sinal, mas não tem dados em Burkina Faso, a solução quase sempre é o botão de Roaming de Dados. Na linha da Openline, não na sua linha de origem, ative o Roaming de Dados nas configurações de celular do aparelho. Depois, confirme que a Openline está selecionada em Celular.

Lista completa

  1. Roaming de Dados ativado para a linha da Openline.
  2. Celular definido como Openline.
  3. Modo Avião desativado. Depois, ative e desative rapidamente para forçar um novo registro.
  4. Reinicie o celular se a opção não fizer efeito após 60 segundos.
  5. APN: deixe em branco no iPhone. No Android ele deve se configurar automaticamente, mas você pode defini-lo como openline se o app orientar.

Se nada disso funcionar, você provavelmente está em uma área sem cobertura das parceiras. Nossas parceiras são a Orange BF e a Moov Africa; espere LTE em Uagadugu e Bobo-Dioulasso, mas 3G nas rotas entre cidades. Ande algumas centenas de metros e tente novamente.

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Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.