Se o sinal aparece, mas você não tem internet no Uruguai, a solução quase sempre é a opção de Roaming de Dados. Na linha da Openline — e não na sua linha principal —, ative o Roaming de Dados nos ajustes de rede celular. Depois, confirme se a Openline está selecionada em Dados Celulares.

Checklist completo

  1. Roaming de Dados ativado para a linha da Openline.
  2. Dados Celulares configurado para a Openline.
  3. Modo Avião desativado; depois, ative e desative rapidamente para forçar um novo registro na rede.
  4. Reinicie o celular se a mudança não surtir efeito após 60 segundos.
  5. APN: deixe em branco no iPhone; no Android ele deve se configurar automaticamente, mas você pode defini-lo como openline se o app indicar.

Se nada disso funcionar, provavelmente você está numa área sem cobertura dos parceiros. a Openline funciona nas redes da Antel, da Movistar UY e da Claro UY, com cobertura LTE em Montevidéu, Punta del Este, Colônia e no corredor da Ruta 1. Ande algumas centenas de metros e tente de novo.

Ainda com dúvidas?

Fale com o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, por qualquer um destes canais:

Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.