Pokud máte v Uruguayi signál, ale nejdou data, téměř vždy stačí zkontrolovat přepínač Datový roaming. Na lince Openline, ne na vaší domácí lince, zapněte v nastavení mobilní sítě Datový roaming. Poté ověřte, že je jako Mobilní data vybraný Openline.

Kompletní kontrolní seznam

  1. Datový roaming zapnutý pro linku Openline.
  2. Mobilní data nastavená na Openline.
  3. Režim letadlo vypnutý; poté ho na chvíli zapněte a vypněte, aby se telefon znovu připojil k síti.
  4. Restartujte telefon, pokud se přepínač neprojeví do 60 sekund.
  5. APN: na iPhonu ho nechte prázdné; na Androidu by se mělo nastavit automaticky, ale pokud vás k tomu aplikace vyzve, můžete zadat openline.

Pokud žádný z těchto kroků nepomůže, pravděpodobně se nacházíte v místě bez pokrytí partnerských operátorů. S námi spolupracují Antel, Movistar UY a Claro UY; LTE v Montevideu, Punta del Este, Colonii a podél silnice Ruta 1. Přejděte několik stovek metrů a zkuste to znovu.

Pořád si nevíte rady?

Podpora Openline je vám k dispozici 24/7 prostřednictvím kteréhokoli z těchto kanálů:

Když nám napíšete, uveďte svůj nákupní kód (kód OL-…, který jsme vám poslali e-mailem) a, pokud už je eSIM nainstalovaná, také její ICCID (Nastavení → Mobilní data → klepněte na linku Openline). Díky tomu snadno najdeme váš tarif a potíž vyřešíme bez zdlouhavého dopisování.