Se você tem sinal mas não tem dados no Brasil, a solução quase sempre é o botão de Roaming de Dados. Na linha da Openline — não na sua linha de origem — ative o Roaming de Dados nos ajustes de celular do seu aparelho. Depois, confirme se a Openline está selecionada em Dados Celulares (ou Celular).

Checklist completo

  1. Roaming de Dados ativado para a linha da Openline.
  2. Dados Celulares definidos para a Openline.
  3. Modo Avião desativado; depois, ative e desative rapidamente para forçar um novo registro na rede.
  4. Reinicie o celular se o botão não fizer efeito depois de 60 segundos.
  5. APN: deixe em branco no iPhone; no Android ele deve se configurar automaticamente, mas você pode definir como openline se o app pedir.

Se nada disso funcionar, você provavelmente está em uma área sem cobertura dos parceiros — usamos a Vivo e a Claro; 5G em todas as principais cidades, além de Foz do Iguaçu, Manaus e Salvador; LTE na maior parte do resto do país. Ande algumas centenas de metros e tente de novo.

Ainda com dúvidas?

Fale com o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, por qualquer um destes canais:

Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.