Pokud máte v Afghánistánu signál, ale nefungují data, řešením je téměř vždy přepínač Datový roaming. Na lince Openline – nikoli na domácí lince – zapněte v nastavení mobilních dat v telefonu Datový roaming. Poté ověřte, že je v nabídce Mobilní data vybrána linka Openline.

Kompletní kontrolní seznam

  1. Datový roaming zapnutý pro linku Openline.
  2. Mobilní data nastavena na Openline.
  3. Režim v letadle vypnutý; poté ho na chvilku zapněte a vypněte, aby se telefon znovu připojil k síti.
  4. Restartujte telefon, pokud přepínač po 60 sekundách nezabere.
  5. APN: na iPhonu ponechte pole prázdné; na Androidu by se mělo nastavit automaticky, ale pokud vám to aplikace doporučí, můžete zadat openline.

Pokud žádný z těchto kroků nepomůže, pravděpodobně se nacházíte v místě bez signálu partnerské sítě – v Afghánistánu je pokrytí omezeno na města pod kontrolou vlády a i tam jsou sítě nestabilní, proto doporučujeme menší startovací datový tarif. Popojděte o pár set metrů dál a zkuste to znovu.

Pořád si nevíte rady?

Podpora Openline je vám k dispozici 24/7 prostřednictvím kteréhokoli z těchto kanálů:

Když nám napíšete, uveďte svůj nákupní kód (kód OL-…, který jsme vám poslali e-mailem) a, pokud už je eSIM nainstalovaná, také její ICCID (Nastavení → Mobilní data → klepněte na linku Openline). Díky tomu snadno najdeme váš tarif a potíž vyřešíme bez zdlouhavého dopisování.