Si vous avez du signal mais aucune donnée en Afghanistan, la solution est presque toujours l'option Itinérance données. Sur la ligne Openline (et non sur votre ligne d'origine), activez Itinérance données dans les réglages de données cellulaires de votre téléphone. Vérifiez ensuite qu'Openline est sélectionné comme Données cellulaires.

Liste de contrôle complète

  1. Itinérance données activée pour la ligne Openline.
  2. Données cellulaires réglées sur Openline.
  3. Mode avion désactivé. Activez-le puis désactivez-le brièvement pour forcer un nouvel enregistrement sur le réseau.
  4. Redémarrez le téléphone si l'option ne fonctionne pas après 60 secondes.
  5. APN : laissez-le vide sur iPhone. Sur Android, il devrait se configurer automatiquement, mais vous pouvez le régler sur openline si l'application vous le demande.

Si aucune de ces étapes ne fonctionne, vous vous trouvez probablement dans une zone sans couverture de l'opérateur partenaire. La couverture se limite aux villes contrôlées par le gouvernement, et même là, les réseaux sont instables. Nous vous recommandons donc un petit forfait data de démarrage. Éloignez-vous de quelques centaines de mètres et réessayez.

Un problème persiste ?

L'assistance Openline est joignable 24h/24 et 7j/7 via l'un de ces canaux :

Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.