Pokud máte signál, ale na Réunionu nejdou data, téměř vždy stačí zkontrolovat přepínač Datový roaming. Na lince Openline, ne na vaší domácí lince, zapněte v nastavení mobilní sítě v telefonu Datový roaming. Pak ověřte, že je jako Mobilní data vybraný Openline.

Úplný kontrolní seznam

  1. Zapněte Datový roaming pro linku Openline.
  2. Nastavte Mobilní data na Openline.
  3. Vypněte Režim v letadle, pak ho na chvilku zapněte a vypněte, aby se telefon znovu přihlásil k síti.
  4. Restartujte telefon, pokud se přepínač po 60 sekundách neprojeví.
  5. APN: na iPhonu nechte pole prázdné. Na Androidu by se mělo nastavit automaticky, ale pokud vám to aplikace doporučí, můžete zadat openline.

Pokud žádný z těchto kroků nepomůže, pravděpodobně jste v místě bez pokrytí partnerské sítě. Orange a SFR nám zajišťují připojení za stejnou cenu jako v kontinentální Francii, s pokrytím LTE po celém ostrově až k sopce. Zkuste se pohnout o pár set metrů a připojení znovu ověřte.

Pořád si nevíte rady?

Podpora Openline je vám k dispozici 24/7 prostřednictvím kteréhokoli z těchto kanálů:

Když nám napíšete, uveďte svůj nákupní kód (kód OL-…, který jsme vám poslali e-mailem) a, pokud už je eSIM nainstalovaná, také její ICCID (Nastavení → Mobilní data → klepněte na linku Openline). Díky tomu snadno najdeme váš tarif a potíž vyřešíme bez zdlouhavého dopisování.